Analista de Soporte Técnico
Para importante empresa queremos sumar Analista de Soporte Técnico a su equipo IT.
- Jornada laboral: Lunes a Viernes
- Modalidad: presencial 100%
- Zona: Capital Federal
Misión del puesto:
Brindar soporte técnico a los miembros de nuestra compañía, asegurando que todos los equipos, aplicaciones y sistemas informáticos funcionen correctamente para facilitar su trabajo.
Responsabilidades principales:
- Atención a incidentes y solicitudes técnicas relacionadas con hardware, software y redes.
- Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos y aplicaciones.
- Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software en equipos de computación, brindando un soporte eficaz para que estos funcionen correctamente.
- Gestión de ABM de usuarios y restablecimiento de contraseñas.
- Documentación de las acciones y los procedimientos tomados para la resolución de las incidencias,
- Brindar soporte técnico a usuarios, tanto en persona como a distancia, con una actitud cordial.
- Administración básica de redes.
- Llevar un control y seguimiento de los tickets en nuestro sistema de soporte para asegurar que cada consulta reciba atención y mantener una comunicación asertiva con los usuarios.
- Escalar las incidencias a niveles superiores cuando sea necesario, para que siempre reciban la atención adecuada.
Requisitos técnicos:
- Amplios conocimientos en sistemas operativos Windows, macOS, iOS y Android.
- Conceptos fundamentales sobre administración de redes LAN y WAN
- Conocimientos avanzados en Active Directory, Microsoft Office 365 y en herramientas de la suite Adobe Creative Cloud.
Competencias personales:
- Habilidades para gestionar prioridades con facilidad, mantenerse organizado de manera efectiva y prestar atención a los detalles.
- Una comunicación efectiva y un acompañamiento cercano y empático para cada usuario.
- Habilidad para resolver problemas incluso bajo presión.
- Proactividad y trabajo en equipo son cualidades que valoramos mucho
Experiencia: 1 a 3 años en posiciones similares
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Gestion Compartida
Gestión Compartida es la empresa líder en tercerización de procesos, con operaciones en Argentina, Uruguay y Paraguay. Fue creada con el objeto de sinergizar operaciones entre las empresas que integran el Grupo Clarín como así también brindarle al mercado externo servicios de soporte tercerizables con una excelente calidad. Cuenta con un total de 480 empleados y Datacenter propio, brindando de esta manera una atención a medida de las necesidades de cada cliente.
