Analista de Canales Automatizados Ssr
En Grupo Clarin, queremos sumar un Analista de Datos- Canales Automatizados, Jr Ssr, a la Gerencia de Negocios Digitales, de Clarin-el diario propiamente dicho- en relacion de dependencia directa.
Nos orientamos a candidatos preferentemente con experiencia en análisis de datos entorno call center o similar
Lugar de trabajo: Barracas – Tacuarí.
Modalidad de trabajo: Hibrido 3 días home – 2 días presencial.
Horario de 9 a 17 hsAlgunas funciones del rol
Colaborar en la identificación de las necesidades de la información.
Extraer datos de fuentes .
Limpiar y organizar los datos para su análisis. ¿
Detectar inconsistencias en los procesos y notificar a las áreas de resolución.
Analizar tanto métricas como el comportamiento de los flujos para detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y los indicadores objetivos del canal
Recolectar los datos para identificar patrones y tendencias que se puedan convertir en información accionable.
Recepcionar de parte de calidad los insight de PEC, y desarrollar las propuestas de mejora para implementar las acciones necesarias q contribuyan a mejorar los indicadores de PEC
Participar en las pruebas de usuario en la implementación y mejora de los flujos
Comunicar los hallazgos en tableros con visualizaciones fáciles de entender para la toma de decisiones y generación de estrategias.Lo que necesitamos para el puesto
Formación Académica: Universitario/Terciario en curso
Experiencia De 1 a 2 años en puestos similares
Experiencia en análisis de información en entornos call center o similar
Conocimiento de base de datos SQL
Manejo avanzado de Excel
Software de visualización- Power BI, Tableau, Microstrategy
Buscamos personas con actitud proactiva, con marcada orientación al cliente y a resultados, inquietas, responsables y autónomas en sus tareas.
Buen manejo de relaciones interpersonales.
detallista y metódico.
Esperamos tu postulación
Nos orientamos a candidatos preferentemente con experiencia en análisis de datos entorno call center o similar
Lugar de trabajo: Barracas – Tacuarí.
Modalidad de trabajo: Hibrido 3 días home – 2 días presencial.
Horario de 9 a 17 hsAlgunas funciones del rol
Colaborar en la identificación de las necesidades de la información.
Extraer datos de fuentes .
Limpiar y organizar los datos para su análisis. ¿
Detectar inconsistencias en los procesos y notificar a las áreas de resolución.
Analizar tanto métricas como el comportamiento de los flujos para detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y los indicadores objetivos del canal
Recolectar los datos para identificar patrones y tendencias que se puedan convertir en información accionable.
Recepcionar de parte de calidad los insight de PEC, y desarrollar las propuestas de mejora para implementar las acciones necesarias q contribuyan a mejorar los indicadores de PEC
Participar en las pruebas de usuario en la implementación y mejora de los flujos
Comunicar los hallazgos en tableros con visualizaciones fáciles de entender para la toma de decisiones y generación de estrategias.Lo que necesitamos para el puesto
Formación Académica: Universitario/Terciario en curso
Experiencia De 1 a 2 años en puestos similares
Experiencia en análisis de información en entornos call center o similar
Conocimiento de base de datos SQL
Manejo avanzado de Excel
Software de visualización- Power BI, Tableau, Microstrategy
Buscamos personas con actitud proactiva, con marcada orientación al cliente y a resultados, inquietas, responsables y autónomas en sus tareas.
Buen manejo de relaciones interpersonales.
detallista y metódico.
Esperamos tu postulación
#LI-Onsite
Requisitos
Estudios
Terciario
Valorado
Experiencia profesional
2 años
Sobre Gestion Compartida
Gestión Compartida es la empresa líder en tercerización de procesos, con operaciones en Argentina, Uruguay y Paraguay. Fue creada con el objeto de sinergizar operaciones entre las empresas que integran el Grupo Clarín como así también brindarle al mercado externo servicios de soporte tercerizables con una excelente calidad. Cuenta con un total de 480 empleados y Datacenter propio, brindando de esta manera una atención a medida de las necesidades de cada cliente.
